سياسة الخصوصية
تحترم شركة MIRAS FURNITURE AND CARPETS S.P.C، المعروفة تجارياً باسم ميراث للسجاد الإيراني، خصوصية زوار موقعها الإلكتروني، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية وشفافية، وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها في سلطنة عُمان.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدام موقعنا الإلكتروني:
وتستند هذه السياسة، من بين أمور أخرى، إلى قانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 6/2022 ولائحته التنفيذية الصادرة بالقرار الوزاري رقم 34/2024، مع مراعاة التعديلات اللاحقة على القانون.
1. المعلومات التي قد نجمعها
قد نجمع بعض البيانات الشخصية أو المعلومات التقنية بحسب طريقة استخدامك للموقع وتواصلك معنا.
المعلومات التي يقدمها المستخدم
عند التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب أو إنستغرام، قد تزودنا بمعلومات مثل:
- الاسم؛
رقم الهاتف؛
عنوان أو موقع التوصيل؛
مقاسات المساحة المطلوبة؛
الصور أو التفاصيل التي ترسلها لاختيار السجاد؛
معلومات الطلب أو الاستفسار؛
أي معلومات أخرى تقدمها لنا طوعاً. - لا يتطلب الموقع حالياً إنشاء حساب مستخدم، ولا يتيح إدخال بيانات الدفع مباشرةً من خلال الموقع.
المعلومات التي قد تُجمع تلقائياً
عند زيارة الموقع، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية، بحسب الخدمات والأدوات المستخدمة على الموقع، ومنها:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)؛
- نوع الجهاز ونظام التشغيل ونوع المتصفح؛
- الصفحات أو الأقسام التي تمت زيارتها؛
- تاريخ ووقت الزيارة ومدة التفاعل؛
- الموقع التقريبي، عند توفره من خلال الخدمات المستخدمة؛
- مصدر الزيارة، مثل محرك البحث أو موقع إلكتروني أو حملة إعلانية؛
- التفاعل مع بعض أزرار الموقع، مثل واتساب أو الاتصال أو خرائط Google؛
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والمعرفات التقنية أو الإعلانية، عندما يكون استخدامها مسموحاً وفقاً لإعدادات المستخدم والقوانين المعمول بها.
2. كيفية استخدام المعلومات
قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- الرد على الاستفسارات وطلبات العملاء؛
- تقديم معلومات عن السجاد والأسعار والمقاسات والتصاميم؛
- تجهيز الطلبات وترتيب التوصيل أو زيارة المتجر؛
- مساعدة العملاء في اختيار المنتجات والمقاسات المناسبة؛
- تحسين محتوى الموقع وتجربة المستخدم؛
- تحليل أداء الموقع؛
- قياس أداء الحملات الإعلانية والتسويقية، عند استخدام أدوات القياس والإعلانات؛
- فهم كيفية وصول الزوار إلى موقعنا؛
- حماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام أو الأنشطة غير المصرح بها؛
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
3. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات القياس
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتشغيل بعض وظائف الموقع، وتحليل الزيارات، وتحسين تجربة المستخدم، وقياس أداء الحملات الإعلانية.
وقد نستخدم، بحسب الخدمات المفعّلة على الموقع، أدوات مثل:
- Google Analytics؛
- Google Ads Conversion Tracking؛
- Google Tag Manager؛
- أدوات تحليل وقياس أخرى مرتبطة بخدمات Google أو غيرها.
قد تساعد هذه الأدوات في معرفة كيفية تفاعل الزوار مع الموقع، مثل مشاهدة الصفحات أو النقر على أزرار الاتصال أو واتساب أو غيرها من الإجراءات.
عندما تكون الموافقة مطلوبة لاستخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات القياس الاختيارية، سيتم طلبها وفقاً للإعدادات والآليات المعتمدة على الموقع.
يمكن للمستخدم أيضاً التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير في بعض وظائف الموقع.
لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Google للبيانات:
Google – كيفية استخدام Google للبيانات من المواقع والتطبيقات التي تستخدم خدماتها
4. التواصل عبر واتساب وإنستغرام والخدمات الخارجية
يحتوي الموقع على روابط أو أزرار تنقل المستخدم إلى خدمات خارجية، بما في ذلك:
- WhatsApp؛
- Instagram؛
- Google Maps؛
- وغيرها من الخدمات الخارجية عند توفرها.
عند استخدام هذه الخدمات، قد تتم معالجة بعض البيانات وفقاً لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بمزود الخدمة المعني.
لا يتحكم موقع ميراث في طريقة معالجة هذه المنصات للبيانات بعد انتقال المستخدم إليها.
قد نستخدم المعلومات التي يرسلها المستخدم إلينا مباشرةً عبر واتساب أو الهاتف أو إنستغرام للرد على الاستفسارات، وتقديم الخدمات، وتجهيز الطلبات أو متابعتها.
5. مشاركة البيانات الشخصية
لا نبيع البيانات الشخصية لزوار الموقع.
قد تتم مشاركة البيانات الشخصية، بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، مع:
- مزودي استضافة الموقع والدعم الفني؛
- مزودي خدمات التحليل والقياس والإعلانات، عند استخدام خدماتهم؛
- شركات التوصيل أو مقدمي الخدمات اللازمين لتنفيذ طلب العميل؛
- منصات التواصل والمراسلة التي يختار المستخدم التعامل من خلالها؛
- الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية، عندما يكون الإفصاح مطلوباً بموجب القانون.
نسعى إلى التعامل مع مزودي الخدمات بما يتناسب مع طبيعة الخدمات التي يقدمونها، واتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات الشخصية.
6. نقل البيانات ومعالجتها خارج سلطنة عُمان
قد تقوم بعض الخدمات التقنية التي نستخدمها، مثل خدمات التحليل أو الإعلانات أو الاستضافة، بمعالجة البيانات على خوادم تقع خارج سلطنة عُمان.
ويتم نقل أو معالجة البيانات خارج سلطنة عُمان وفقاً للمتطلبات والضوابط القانونية والتنظيمية المعمول بها.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو لتنفيذ الطلبات والخدمات، مع مراعاة أي التزامات قانونية أو قضائية قد تتطلب الاحتفاظ بها لفترة أطول.
وعند انتهاء الغرض من معالجة البيانات، يتم التعامل معها وفقاً للمتطلبات القانونية المعمول بها، بما في ذلك حذفها عندما لا يكون هناك أساس قانوني للاحتفاظ بها.
وقد تحتفظ بعض الخدمات الخارجية، مثل خدمات التحليل أو الإعلانات، ببيانات معينة وفقاً لسياساتها وإعداداتها الخاصة.
8. حماية المعلومات
نتخذ إجراءات فنية وتنظيمية معقولة ومناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الفقد، أو التغيير، أو الإفصاح، أو سوء الاستخدام.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة لنقل أو تخزين المعلومات عبر الإنترنت بصورة مطلقة.
في حال وقوع خرق للبيانات الشخصية يستوجب الإبلاغ وفقاً للقانون واللوائح المعمول بها، سنتخذ الإجراءات اللازمة والإخطارات المطلوبة.
9. حقوق صاحب البيانات الشخصية
وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها في سلطنة عُمان، قد تشمل حقوق صاحب البيانات الشخصية، بحسب الحالة:
- سحب الموافقة على معالجة بياناته الشخصية؛
- طلب تعديل أو تحديث أو حجب بياناته؛
- الحصول على نسخة من بياناته الشخصية التي تتم معالجتها؛
- طلب نقل بياناته الشخصية إلى متحكم آخر، وفقاً للضوابط المعمول بها؛
- طلب محو بياناته الشخصية، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً بموجب القانون أو لأغراض مشروعة؛
- الإخطار بخرق أو انتهاك بياناته الشخصية والإجراءات المتخذة بشأنه؛
- تقديم شكوى إلى الجهة المختصة وفقاً للإجراءات والضوابط المعمول بها.
لدراسة أي طلب متعلق بالبيانات الشخصية، قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب، وذلك لحماية البيانات ومنع الإفصاح غير المصرح به.
10. خصوصية الأطفال
موقعنا وخدماتنا ليست موجهة بشكل خاص إلى الأطفال، ولا نتعمد جمع البيانات الشخصية للأطفال بطريقة مخالفة للقوانين واللوائح المعمول بها.
إذا علمنا أن بيانات شخصية لطفل قد جُمعت أو عولجت بطريقة غير مناسبة، فسنتخذ الإجراءات اللازمة وفقاً للقانون واللوائح المعمول بها.
11. الروابط والمواقع والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع أو تطبيقات أو خدمات لا نديرها أو نتحكم فيها.
لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه الجهات الخارجية. وننصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل خدمة قبل تقديم بياناته الشخصية إليها.
12. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر نتيجة لتغيير خدمات الموقع، أو أدوات التحليل والقياس، أو طريقة معالجة البيانات، أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث في أعلى السياسة.
ننصح المستخدم بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.
13. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية، أو ترغب في طلب ممارسة أحد الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر المعلومات التالية:
الاسم القانوني:
MIRAS FURNITURE AND CARPETS S.P.C
الاسم التجاري:
ميراث للسجاد الإيراني
الموقع:
سوق السيب، مسقط، سلطنة عُمان
الهاتف وواتساب:
+968 9474 3131
البريد الإلكتروني:
carpetmirass@gmail.com
الموقع الإلكتروني:
https://carpetmiras.com
سنراجع الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية ونتعامل معها وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها.